Test ING: Erfahrungen und Bewertungen im Check

Die ING (alter Name: „ING-DiBa“) ist seit Jahren eine der bekanntesten Direktbanken in Deutschland. Tagesgeld* und Girokonto* sind beispielsweise 2 beliebte Produkte bei den Kunden. Auch als Online-Broker ist die Bank tätig, man kann dort demnach auch ein Depot (hier)* eröffnen und Wertpapiere handeln.

Aber wie zufrieden sind die Kunden mit den Leistungen der Bank? Ich bin dieser Frage nachgegangen und habe Nutzer-Erfahrungen auf diversen Bewertungsportalen analysiert. Zusätzlich habe ich geprüft, ob die ING aktuelle Auszeichnungen erhalten hat.

Eigene langjährige Erfahrungen mit der ING

Bevor ich mein Recherche-Ergebnis präsentiere, etwas in eigener Sache: Ich habe selbst seit vielen Jahren mein Wertpapierdepot inklusive Tagesgeldkonto bei der ING und bin überaus zufrieden (mehr Infos: Wo kaufe ich Aktien? und Mein ING-Depot-Test).

Ein großer Vorteil ist in meinen Augen, dass bei Eröffnung eines Depots automatisch ein kostenloses Tagesgeldkonto angelegt wird, worüber die Wertpapierkäufe verrechnet werden. Dadurch wird das Geld, das man gerade nicht in Wertpapiere investiert, mit Tagesgeldzinsen verzinst.

Jetzt aber wieder zurück zu meiner Erfahrungsanalyse:

ING Test 2020: Erfahrungswerte und Bewertungen im Überblick

(Zeitpunkt der folgenden Erfahrungsrecherche: Januar 2020)

trustpilot.de:

  • Über 3500 Bewertungen zur ING dabei (79% der Kunden vergaben die volle Punktzahl; restliche Verteilung: 7% / 4 Sterne, 3% / 3 Sterne, 2% / 2 Sterne, 10% / 1 Stern)
  • Gesamtbewertung: 3 von 5 Punkten
  • Aktualität: Viele aktuelle Bewertungen vorhanden

erfahrungen.com:

  • 96 Kundenmeinungen habe ich auf erfahungen.com gefunden (die allermeisten vergeben 4 oder 5 von maximal 5 Sternen)
  • Gesamtbewertung: Ca. 4,5 von 5 Sternen
  • Aktualität: Einige Einträge stammen aus dem Jahr 2019

modern-banking.de:

  • 29 Kundenberichte zur ING-Direktbank (17x positiv, 10x neutral und 2 Kunden werteten negativ)
  • Gesamtbewertung: Die Zufriedenheitsrate liegt insgesamt bei 76%
  • Aktualität: Die aktuellsten Erfahrungen sind aus 2019 (2 Einträge) und 2020 (1 Eintrag)

check24.de:

  • Über 19.700 Kundenbewertungen zur ING sind hier zum gegenwärtigen Zeitpunkt vorzufinden (die meisten bewerteten mit 5 von 5 Punkten!)
  • Gesamtbewertung: 4,71 von 5 Sternen
  • Aktualität: Jeden Monat erscheinen neue Nutzerwertungen zur ING auf check24.de

sparkonto.org:

  • 88 Meinungen wurden hier bisher eingetragen (Wertungsverteilung: 46x „positiv“, 42x „negativ“)
  • Gesamtbewertung: 2,8 von 5 Punkten
  • Aktualität: Einige aktuelle Erfahrungen aus 2019/2020 dabei

(HINWEIS: Bei den folgenden Portalen wurde nur das ING-Direkt-Depot bewertet)

onlinebrokervergleich.org:

  • 5 Erfahrungskommentare zum ING-Wertpapierdepot (4 der Kunden sind zufrieden und einer äußert sich negativ)
  • Gesamtbewertung: Kein spezifisches Wertungssystem vorhanden
  • Aktualität: Die Einträge sind aus 2012, 2013 und 2016

bankingcheck.de:

  • Hier habe ich 14 Meinungen zum ING Direkt-Depot aufgespürt (die meisten sind positiv)
  • Gesamtbewertung: 3,5 von 5 Punkten
  • Aktualität: 2 Wertungen sind aus 2018 bzw. 2019, die meisten Einträge stammen jedoch aus den Vorjahren

broker-bewertungen.de:

  • Momentan sind 6 Berichte vorhanden (Bewertungsverteilung: 3x 4 Sterne, 1x 3 Sterne und 2x keine Wertung)
  • Gesamtbewertung: 3,75 von 5 Sternen
  • Aktualität: Der aktuellste Eintrag ist aus 2019 (positiv)

dooyoo.de:

  • Nach aktuellem Stand gibt es auf dooyoo.de über 1100 Testberichte zur ING (die meisten Kunden scheinen überaus zufrieden, da sie die Direktbank mit 5 von 5 Punkten bewerten)
  • Gesamtbewertung: 4 von 5 Punkten
  • Aktualität: Viele aktuelle Erfahrungseinträge aus 2017 sind darunter (der letzte Eintrag ist vom Dezember 2017)
  • Update 2020: dooyoo.de gibt es anscheinend jetzt nicht mehr

ciao.de:

  • Hier kann man nach aktuellem Stand 84 Erfahrungsberichte lesen (der Großteil der Nutzer vergab die volle Punktzahl)
  • Gesamtbewertung: 4 von 5 Sternen (83% positiv)
  • Aktualität: Leider nicht mehr wirklich up-to-date, da die allermeisten Wertungen schon einige Jahre alt sind
  • Update 2020: Auch ciao.de ist inzwischen kein Meinungsportal mehr, daher sind die ING-Erfahrungen nicht mehr aufrufbar

brokerdeal.de:

  • Auf brokerdeal.de konnte ich 7 Kundenbewertungen ausfindig machen (überwiegend zufriedene Nutzer)
  • Gesamtbewertung: 3,5 von 5 Sternen
  • Aktualität: Die älteste Wertung ist aus 2011, die neueste aus 2014
  • Update 2020: Die Bewertungen sind anscheinend nicht mehr aufrufbar

kritische-anleger.de:

  • 174 eingetragene Erfahrungen (132x positiv, 18x neutral und 24x negativ)
  • Gesamtbewertung: 4,2 von 5 Sternen
  • Aktualität: Viele Erfahrungsberichte sind aus 2019 bzw. 2020

Welche aktuellen Auszeichnungen hat die ING bekommen?

Auch große Kundenumfragen liefern interessante Kundenerfahrungswerte. Folgende Awards hat die Direktbank in letzter Zeit unter anderem eingeheimst:

  • Börsenzeitschrift BÖRSE ONLINE: Hier wurde die ING in 2018 schon zum 9.Mal (!) nacheinander zum besten Onlinebroker des Jahres gewählt. In 2019 hat der Broker den 2. Platz erreicht. Viele Tausend Leser nehmen immer an der jährlichen Umfrage teil.
  • Wirtschaftsmagazin €uro: In 2017 fand wieder die jährliche Umfrage „Deutschlands beste Bank“ mit mehr als 150.000 Kunden statt. Die ING hat jeweils Platz 1 in den Kategorien „Beliebteste Bank 2017“ (zum 11.Mal in Folge!) und „Beste Bank 2017“ (zum 10.Mal nacheinander) erreicht.

Test-Fazit: Die ING ist eine der beliebtesten Direktbanken Deutschlands

Die ING hat zahlreiche zufriedene Kunden. Das trifft auch auf mich zu, da ich wie eingangs schon erwähnt, ebenfalls ein Tagesgeldkonto* und ein Depot (hier eröffnen)* dort habe.

Die ING mag zwar nicht die allergünstigsten Brokergebühren im Web haben und auch nicht die aktuell besten Tagesgeldzinsen, dafür punktet die Bank vor allem in anderen Bereichen: Ein großer Pluspunkt ist etwa die übersichtliche und einfach zu bedienende Online-Benutzeroberfläche, die perfekt auf Otto-Normal-Geldanleger zugeschnitten ist (man wird nicht mit unzähligen Einstellungsoptionen überfordert etc.). Auch der tolle Service wird von vielen Nutzern gelobt.

Untern Strich verwundert es mich nicht, warum die ING eine der beliebtesten Direktbanken in Deutschland ist.


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