Die ING (alter Name: „ING-DiBa“) ist seit Jahren eine der bekanntesten Direktbanken in Deutschland. Tagesgeld* und Girokonto* sind beispielsweise 2 beliebte Produkte bei den Kunden. Auch als Online-Broker ist die Bank tätig, man kann dort demnach auch ein Depot (hier)* eröffnen und Wertpapiere handeln.
Aber wie zufrieden sind die Kunden mit den Leistungen der Bank? Ich bin dieser Frage nachgegangen und habe Nutzer-Erfahrungen auf diversen Bewertungsportalen analysiert. Zusätzlich habe ich geprüft, ob die ING aktuelle Auszeichnungen erhalten hat.
Eigene langjährige Erfahrungen mit der ING
Bevor ich mein Recherche-Ergebnis präsentiere, etwas in eigener Sache: Ich habe selbst seit vielen Jahren mein Wertpapierdepot inklusive Tagesgeldkonto bei der ING und bin überaus zufrieden (mehr Infos: Wo kaufe ich Aktien? und Mein ING-Depot-Test).
Ein großer Vorteil ist in meinen Augen, dass bei Eröffnung eines Depots automatisch ein kostenloses Tagesgeldkonto angelegt wird, worüber die Wertpapierkäufe verrechnet werden. Dadurch wird das Geld, das man gerade nicht in Wertpapiere investiert, mit Tagesgeldzinsen verzinst.
Jetzt aber wieder zurück zu meiner Erfahrungsanalyse:
ING Test 2024: Erfahrungswerte und Bewertungen im Überblick
(Zeitpunkt der folgenden Erfahrungsrecherche: Januar 2024)
trustpilot.de:
- Über 19000 Bewertungen zur ING dabei (70% der Kunden vergaben die volle Punktzahl; restliche Verteilung: 8% / 4 Sterne, 3% / 3 Sterne, 3% / 2 Sterne, 16% / 1 Stern)
- Gesamtbewertung: 4,0 von 5 Punkten
- Aktualität: Viele aktuelle Bewertungen vorhanden
erfahrungen.com:
- 103 Kundenmeinungen habe ich auf erfahungen.com gefunden (die allermeisten vergeben 4 oder 5 von maximal 5 Sternen)
- Gesamtbewertung: Ca. 4,7 von 5 Sternen
- Aktualität: Einige Einträge stammen aus dem Jahr 2022/2023
modern-banking.de:
- 29 Kundenberichte zur ING-Direktbank (12x positiv, 14x neutral und 3 Kunden werteten negativ)
- Gesamtbewertung: Die Zufriedenheitsrate liegt insgesamt bei 66%
- Aktualität: Die aktuellsten Erfahrungen sind aus 2023 (1 Eintrag) und 2022 (1 Eintrag)
check24.de:
- Über 12000 Kundenbewertungen zur ING sind hier zum gegenwärtigen Zeitpunkt vorzufinden (die meisten bewerteten mit 5 von 5 Punkten!)
- Gesamtbewertung: 4,51 von 5 Sternen
- Aktualität: Jeden Monat erscheinen in der Regel neue Nutzerwertungen zur ING auf check24.de
sparkonto.org:
- 206 Meinungen wurden hier bisher eingetragen (Wertungsverteilung: 32% „positiv“, 15% „neutral“ und 53% „negativ“)
- Gesamtbewertung: 2,4 von 5 Punkten
- Aktualität: Einige aktuelle Erfahrungen aus 2022/2023 dabei
(HINWEIS: Bei den folgenden Portalen wurde nur das ING-Direkt-Depot bewertet)
onlinebrokervergleich.org:
- 5 Erfahrungskommentare zum ING-Wertpapierdepot (4 der Kunden sind zufrieden und einer äußert sich negativ)
- Gesamtbewertung: Kein spezifisches Wertungssystem vorhanden
- Aktualität: Die Einträge sind aus 2012, 2013 und 2016
- Update 2024: Die Webseite scheint nicht mehr online zu sein (zumindest in der alten Form)
bankingcheck.de:
- Hier habe ich 15 Meinungen zum ING Direkt-Depot aufgespürt (die meisten sind positiv)
- Gesamtbewertung: 3,5 von 5 Punkten
- Aktualität: 2 Wertungen sind aus 2019 bzw. 2023, die meisten Einträge stammen jedoch aus den Jahren davor
broker-bewertungen.de:
- Momentan sind 14 Berichte vorhanden (es sind positive und negative Wertungen dabei)
- Gesamtbewertung: 2,40 von 5 Sternen
- Aktualität: Der aktuellste Eintrag ist aus 2024
dooyoo.de:
- Nach aktuellem Stand gibt es auf dooyoo.de über 1100 Testberichte zur ING (die meisten Kunden scheinen überaus zufrieden, da sie die Direktbank mit 5 von 5 Punkten bewerten)
- Gesamtbewertung: 4 von 5 Punkten
- Aktualität: Viele aktuelle Erfahrungseinträge aus 2017 sind darunter (der letzte Eintrag ist vom Dezember 2017)
- Update 2024: dooyoo.de gibt es anscheinend jetzt nicht mehr
ciao.de:
- Hier kann man nach aktuellem Stand 84 Erfahrungsberichte lesen (der Großteil der Nutzer vergab die volle Punktzahl)
- Gesamtbewertung: 4 von 5 Sternen (83% positiv)
- Aktualität: Leider nicht mehr wirklich up-to-date, da die allermeisten Wertungen schon einige Jahre alt sind
- Update 2024: Auch ciao.de ist inzwischen kein Meinungsportal mehr, daher sind die ING-Erfahrungen nicht mehr aufrufbar
brokerdeal.de:
- Auf brokerdeal.de konnte ich 7 Kundenbewertungen ausfindig machen (überwiegend zufriedene Nutzer)
- Gesamtbewertung: 3,5 von 5 Sternen
- Aktualität: Die älteste Wertung ist aus 2011, die neueste aus 2014
- Update 2024: Die Bewertungen sind anscheinend nicht mehr aufrufbar
kritische-anleger.de:
- 199 eingetragene Erfahrungen (152x positiv, 19x neutral und 28x negativ)
- Gesamtbewertung: 4,2 von 5 Sternen
- Aktualität: Einige Erfahrungsberichte sind aus 2021/2022
Welche aktuellen Auszeichnungen hat die ING bekommen?
Auch große Kundenumfragen liefern interessante Kundenerfahrungswerte. Folgende Awards hat die Direktbank in letzter Zeit unter anderem eingeheimst:
- Börsenzeitschrift BÖRSE ONLINE: Hier wurde die ING in 2023 schon zum wiederholten Male nacheinander zum besten Onlinebroker des Jahres gewählt. Viele Tausend Leser nehmen immer an der jährlichen Umfrage teil.
- Wirtschaftsmagazin €uro: In 2017 fand wieder die jährliche Umfrage „Deutschlands beste Bank“ mit mehr als 150.000 Kunden statt. Die ING hat jeweils Platz 1 in den Kategorien „Beliebteste Bank 2017“ (zum 11.Mal in Folge!) und „Beste Bank 2017“ (zum 10.Mal nacheinander) erreicht.
Test-Fazit: Die ING ist eine der beliebtesten Direktbanken Deutschlands
Die ING hat zahlreiche zufriedene Kunden. Das trifft auch auf mich zu, da ich wie eingangs schon erwähnt, ebenfalls ein Tagesgeldkonto* und ein Depot (hier eröffnen)* dort habe.
Die ING mag zwar nicht die allergünstigsten Brokergebühren im Web haben und auch nicht die aktuell besten Tagesgeldzinsen, dafür punktet die Bank vor allem in anderen Bereichen: Ein großer Pluspunkt ist etwa die übersichtliche und einfach zu bedienende Online-Benutzeroberfläche, die perfekt auf Otto-Normal-Geldanleger zugeschnitten ist (man wird nicht mit unzähligen Einstellungsoptionen überfordert etc.). Auch der tolle Service wird von vielen Nutzern gelobt.
Untern Strich verwundert es mich nicht, warum die ING eine der beliebtesten Direktbanken in Deutschland ist.
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